Связаться с нами
+7 (495) 748-72-97
Колл-Центр
Колл-Центр:
Пн-Пт: 10:00 - 18:00
Сб: 11:00 - 16:00
Вс: Выходной
Самовывоз
Самовывоз:
Пн-Пт: 10:00 - 20:00
Сб: 11:00 - 18:00
Вс: Выходной
Колл-Центр
Колл-Центр:
Пн-Пт: 10:00 - 18:00
Сб: 11:00 - 16:00
Вс: Выходной
Самовывоз
Самовывоз:
Пн-Пт: 10:00 - 20:00
Сб: 11:00 - 18:00
Вс: Выходной
Связаться с нами
+7 (495) 748-72-97

Условия возврата

Возврат товара


Возврат или обмен товара возможен, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы о покупке или известен номер заказа.

Возврат или обмен осуществляется в течение 7 (семи) дней после получения товара, либо в любое время до передачи товара покупателю.

Покупатель компенсирует магазину необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией возврата или обмена товара. Если возврат или обмен товара производится по вине магазина, то все транспортные расходы магазин берет на себя.


Возврат товара надлежащего качества, в зависимости от способа доставки


1. Курьерская доставка по Москве в пределах МКАД, либо за МКАД в пешей доступности от метро.

Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно как с курьером до оплаты товара, так и после оплаты товара в течение 7 (семи) дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и этикетки).

Внешний вид, срок годности и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены покупателем в момент доставки товара курьером.

При доставке товара курьером покупатель ставит свою подпись в накладной в строке: «Претензий к качеству и количеству товаров не имею». После получения товара претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Для рассмотрения заявки на возврат покупателю необходимо выслать заявление о возврате на почту info@nowfoods-shop.com (в заявлении обязательно указать номер заказа, дату покупки, ФИО покупателя и причину возврата, а также банковские реквизиты для осуществления возврата, в случае оплаты банковской картой).

Рассмотрение заявления на возврат осуществляется в течение 1-2 рабочих дней. После принятия решения Now Foods Shop о возврате, с покупателем свяжется менеджер для уточнения удобной даты возврата курьером.

Покупатель компенсирует магазину необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией возврата или обмена товара. Если возврат или обмен товара производится по вине магазина, то все транспортные расходы магазин берет на себя.


2. Пункт самовывоза в Москве (м. Таганская).

Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно как в Пункте Выдачи до оплаты товара, так и после оплаты товара в течение 7 (семи) дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и этикетки).

Внешний вид, срок годности и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены покупателем в момент получения товара в Пункте Выдачи.

При получении товара в Пункте Выдачи покупатель ставит свою подпись в накладной в строке: «Претензий к качеству и количеству товаров не имею». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать заявление о возврате на почту info@nowfoods-shop.com (в заявлении обязательно указать номер заказа, дату покупки, ФИО покупателя и причину возврата, а также банковские реквизиты для осуществления возврата, в случае оплаты банковской картой).

Рассмотрение заявления на возврат осуществляется в течение 1-2 рабочих дней. После принятия решения Now Foods Shop о возврате, с покупателем свяжется менеджер для уточнения удобной даты возврата в Пункте Выдачи.


3. Boxberry.

Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно до передачи товара в службу доставки, либо после получения товара в течение 7 (семи) дней.

Покупатель отправляет возврат лично, через Boxberry или Почту России, посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Посылки, оформленные наложенным платежом, не принимаются к возврату.

Покупатель компенсирует магазину необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией возврата или обмена товара. Если возврат или обмен товара производится по вине магазина, то все транспортные расходы магазин берет на себя.

Адрес, при отправке заказа через Boxberry или Почту России: 115172, г. Москва, ул. Народная, д. 4, оф. 111.

Покупатель отправляет возврат посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Посылки, оформленные наложенным платежом, не принимаются к возврату. В посылку необходимо вложить заявление на возврат (в заявлении обязательно указать номер заказа, дату покупки, ФИО покупателя и причину возврата, а также банковские реквизиты для осуществления возврата).

Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и этикетки).

Магазин вправе отказать в возврате денег за товар, если возвращаемый товар будет доставлен с повреждениями. В данном случае, покупатель предъявляет претензии компании, осуществляющей доставку товара.

Рассмотрение заявления на возврат осуществляется в течение 1-2 рабочих дней, после получения посылки. После принятия решения Now Foods Shop осуществляет возврат денег по указанным в заявлении банковским реквизитам.


4. CDEK.

Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно до передачи товара в службу доставки, либо после получения товара в течение 7 (семи) дней.

Покупатель отправляет возврат лично, через Boxberry или Почту России, посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Посылки, оформленные наложенным платежом, не принимаются к возврату.

Покупатель компенсирует магазину необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией возврата или обмена товара. Если возврат или обмен товара производится по вине магазина, то все транспортные расходы магазин берет на себя.

Адрес, при отправке заказа через Boxberry или Почту России: 115172, г. Москва, ул. Народная, д. 4, оф. 111.

Покупатель отправляет возврат посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Посылки, оформленные наложенным платежом, не принимаются к возврату. В посылку необходимо вложить заявление на возврат (в заявлении обязательно указать номер заказа, дату покупки, ФИО покупателя и причину возврата, а также банковские реквизиты для осуществления возврата).

Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и этикетки).

Магазин вправе отказать в возврате денег за товар, если возвращаемый товар будет доставлен с повреждениями. В данном случае, покупатель предъявляет претензии компании, осуществляющей доставку товара.

Рассмотрение заявления на возврат осуществляется в течение 1-2 рабочих дней, после получения посылки. После принятия решения Now Foods Shop осуществляет возврат денег по указанным в заявлении банковским реквизитам.


5. Почта России.

Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно до передачи товара в службу доставки, либо после получения товара в течение 7 (семи) дней.

Покупатель отправляет возврат лично, через Boxberry или Почту России, посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Посылки, оформленные наложенным платежом, не принимаются к возврату.

Покупатель компенсирует магазину необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией возврата или обмена товара. Если возврат или обмен товара производится по вине магазина, то все транспортные расходы магазин берет на себя.

Адрес, при отправке заказа через Boxberry или Почту России: 115172, г. Москва, ул. Народная, д. 4, оф. 111.

Покупатель отправляет возврат посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Посылки, оформленные наложенным платежом, не принимаются к возврату. В посылку необходимо вложить заявление на возврат (в заявлении обязательно указать номер заказа, дату покупки, ФИО покупателя и причину возврата, а также банковские реквизиты для осуществления возврата).

Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и этикетки).

Магазин вправе отказать в возврате денег за товар, если возвращаемый товар будет доставлен с повреждениями. В данном случае, покупатель предъявляет претензии компании, осуществляющей доставку товара.

Рассмотрение заявления на возврат осуществляется в течение 1-2 рабочих дней, после получения посылки. После принятия решения Now Foods Shop осуществляет возврат денег по указанным в заявлении банковским реквизитам.


Возврат товара ненадлежащего качества, в зависимости от способа доставки


1. Курьерская доставка по Москве в пределах МКАД, либо за МКАД в пешей доступности от метро.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, у которого закончился срок годности, упаковка имеет производственный брак. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте магазина описания не является признаком ненадлежащего качества.

Внешний вид, срок годности и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены покупателем в момент доставки товара курьером.

При доставке товара курьером покупатель ставит свою подпись в накладной в строке: «Претензий к качеству и количеству товаров не имею». После получения товара претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.


2. Пункт самовывоза в Москве (м. Таганская).

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, у которого закончился срок годности, упаковка имеет производственный брак. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте магазина описания не является признаком ненадлежащего качества.

Внешний вид, срок годности и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены покупателем в момент получения товара в Пункте Выдачи.

При получении товара в Пункте Выдачи покупатель ставит свою подпись в накладной в строке: «Претензий к качеству и количеству товаров не имею». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.


3. Boxberry.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, у которого закончился срок годности, упаковка имеет производственный брак. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте магазина описания не является признаком ненадлежащего качества.

При получении заказа в Пункте Выдачи покупатель, после оплаты доставленного заказа, обязан произвести его вскрытие для проверки товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить срок годности доставленного товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному товару необходимо, через Boxberry или Почту России, выслать товар, заявление на возврат (в заявлении обязательно указать номер заказа, дату покупки, ФИО покупателя и причину возврата, а также банковские реквизиты для осуществления возврата) на адрес магазина - 115172, г. Москва, ул. Народная, д. 4, оф. 111.

Покупатель отправляет возврат посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Посылки, оформленные наложенным платежом, не принимаются к возврату.

Покупатель компенсирует магазину необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией возврата или обмена товара. Если возврат или обмен товара производится по вине магазина, то все транспортные расходы магазин берет на себя.

Рассмотрение заявления на возврат осуществляется в течение 1-2 рабочих дней, после получения посылки. После принятия решения Now Foods Shop осуществляет возврат денег по указанным в заявлении банковским реквизитам.


4. CDEK.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, у которого закончился срок годности, упаковка имеет производственный брак. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте магазина описания не является признаком ненадлежащего качества.

При получении заказа в Пункте Выдачи покупатель, после оплаты доставленного заказа, обязан произвести его вскрытие для проверки товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить срок годности доставленного товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному товару необходимо, через Boxberry или Почту России, выслать товар, заявление на возврат (в заявлении обязательно указать номер заказа, дату покупки, ФИО покупателя и причину возврата, а также банковские реквизиты для осуществления возврата) на адрес магазина - 115172, г. Москва, ул. Народная, д. 4, оф. 111. 

Покупатель отправляет возврат посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Посылки, оформленные наложенным платежом, не принимаются к возврату.

Покупатель компенсирует магазину необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией возврата или обмена товара. Если возврат или обмен товара производится по вине магазина, то все транспортные расходы магазин берет на себя.

Рассмотрение заявления на возврат осуществляется в течение 1-2 рабочих дней, после получения посылки. После принятия решения Now Foods Shop осуществляет возврат денег по указанным в заявлении банковским реквизитам.


5. Почта России.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, у которого закончился срок годности, упаковка имеет производственный брак. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте магазина описания не является признаком ненадлежащего качества.

При получении заказа в Пункте Выдачи покупатель, после оплаты доставленного заказа, обязан произвести его вскрытие для проверки товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить срок годности доставленного товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному товару необходимо, через Boxberry или Почту России, выслать товар, заявление на возврат (в заявлении обязательно указать номер заказа, дату покупки, ФИО покупателя и причину возврата, а также банковские реквизиты для осуществления возврата) на адрес магазина - 115172, г. Москва, ул. Народная, д. 4, оф. 111. 

Покупатель отправляет возврат посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Посылки, оформленные наложенным платежом, не принимаются к возврату.

Покупатель компенсирует магазину необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией возврата или обмена товара. Если возврат или обмен товара производится по вине магазина, то все транспортные расходы магазин берет на себя.

Рассмотрение заявления на возврат осуществляется в течение 1-2 рабочих дней, после получения посылки. После принятия решения Now Foods Shop осуществляет возврат денег по указанным в заявлении банковским реквизитам.


Возврат денежных средств


Возврат д/с покупателю осуществляется двумя способами:
1. Наличный расчет (для Москвы);
2. Перевод на банковскую карту, по реквизитам в заявлении (для Москвы и России).

Возврат наличных д/с осуществляется в момент возврата курьеру (для Москвы).

Срок возврата безналичных д/с составляет не более 14 дней с даты поступления возвращенного товара на склад магазина, вместе с заполненным заявлением на возврат.

Если возвращаемый товар был оплачен банковской картой, то возврат осуществляется по реквизитам, указанным в заявлении на возврат.

Полезно знать
Подписка на рассылку Интересные статьи и новости на тему здоровья от NowFoods
БАД лекарствам не соперник
О пользе биологически активных добавок и их отличии от обычн..
Почему NOW Foods
БАДы NOW Foods предпочитают большинство приверженцев здорово..
Как укрепить имунитет
Здоровая иммунная система человека является мощным щитом от ..
Доставляем по всей России
Доставляемпо всей России
Доступные цены
Доступные цены
Разные способы оплаты
Разные способыоплаты
Полная конфеденциальность
Полнаяконфеден-циальность